Informatie voor teams - Altijd melden, bespreken, handelen en leren - Altijd melden, bespreken, handelen en leren
Onderdeel van: Agressief gedrag
Vier vaste regels bij incidenten: melden, bespreken, handelen en leren Ieder incident is er één te veel. Daarom verdient ieder incident je aandacht: welke acties moet je eraan verbinden, wat kun je ervan leren? Hieronder vind je vier vaste regels waaraan je met je team bij ieder incident met agressief gedrag moet voldoen. Maak werk van een cultuur van altijd melden. Het melden van incidenten is de noodzakelijke voorwaarde om erop te kunnen reageren én ervan te kunnen leren. Zorg er dus voor dat medewerkers het belang ervan begrijpen en maak melden voor hen laagdrempelig en veilig. Besteed niet alleen…
