Het melden van incidenten is cruciaal voor een goed veiligheidsbeleid. Je kunt namelijk alleen de juiste maatregelen tegen agressie nemen als je weet wat er écht gebeurt op de werkvloer. En dat inzicht krijg je alleen als medewerkers altijd alle incidenten, groot en klein, melden.
Vervolgens moet er iets met die meldingen worden gedaan. Ze mogen niet verdwijnen in een meldsysteem. Slachtoffers horen terugkoppeling te krijgen, alle meldingen moeten regelmatig worden geanalyseerd en organisatiebreed moet worden aangetoond wat er met de meldingen wordt gedaan: melden werkt echt!
Breed inzetbaar.
Duidelijk over agressie.
Handelen bij rood gedrag.